Reklamace a vrácení zboží

Nelíbí se vám odstín, nesedí materiál nebo vám v balíčku nějaké klubíčko chybí? Nevadí, všechno má své řešení a ráda vám pomohu! 🙂

Vrácení zboží a reklamace

Jak postupovat při reklamaci?

Napište mi prosím na e-mail info@klubkovlny.cz nebo vyplňte formulář pro uplatnění reklamace (najdete ho v příloze e-mailu s potvrzením objednávky nebo ke stažení níže).

Chcete zboží vrátit (odstoupit od kupní smlouvy)?

Pokud chcete nepoužité zboží vrátit do 14 dnů, vyplňte prosím formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete rovněž v příloze potvrzení objednávky nebo níže na této stránce.

Než mi balíček pošlete zpět, dejte mi o tom prosím předem vědět (e-mailem). Abych o něm věděla, byla k zastižení a celý proces proběhl hladce a bez zbytečných průtahů.

📄 Formuláře ke stažení:

Formulář pro uplatnění reklamace (.docx)
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (.docx)

Děkuji za vaši důvěru a spolupráci!